La importancia de la información facilitada al cliente por su empresa de gestión de cobros sobre la evolución en la gestión de su caso es un aspecto fundamental para que la experiencia del cliente contratando a dicha empresa sea satisfactoria. Algunas empresas del sector del cobro de morosos, aquellas que no prestan un servicio profesional, acostumbran a eludir este importante servicio, creando una sensación de incertidumbre muy desagradable en aquel cliente que ha confiado su caso a aquellos que en su momento consideró lo suficientemente profesionales como para gestionar el recobro de su dinero. De hecho, esta situación, más allá del desasosiego creado en el estimado cliente,  es contraproducente para el éxito en la gestión de cobros, ya que un cliente que no es suficientemente informado es un cliente que con seguridad no trasmita un posible contacto del deudor con él, como puede ocurrir en muchos casos. – “Como me envías a esta gente…”, “quitamelos que yo te pagaré …”, “estoy dispuesto a pagarte de esta manera si me los quitas …” Así es como se pierde fuerza estratégica frente al deudor. Una empresa que valora a su cliente como su más valioso activo, tal como hace Segurcobros, mantiene informado a su cliente de forma continua acerca de todos los pormenores que van sucediéndose en la gestión del cobro de morosos por dos motivos: 1. Dar el mejor servicio de gestión de cobro de deudas. 2. Alcanzar el éxito mediante una asociación basada en la confianza y el intercambio de información sobre la evolución del caso y los contactos del deudor con el cliente, el cual al notarse parte de la gestión, derivará la responsabilidad y todo detalle sobre las ofertas ofrecidas por el deudor a la empresa de cobros. Debe existir un contacto directo entre los cobradores y su cliente, en el que el cliente, asimismo, comunique todo detalle sobre los contactos que puedan haber por parte del moroso. De esta manera se crea entre el cliente y su empresa de gestión de cobros una asociación con objetivo y plena posibilidad de éxito. El componente psicológico que se trasmite al deudor, cuando observa esta perfecta asociación entre cliente y cobrador es sumamente beneficiosa por diferentes razones. Entiende que existe un gran equipo plenamente dispuesto a la obtención del objetivo y legitima al cobrador. De no llevarse a cabo esta práctica, y en los casos en que la confianza entre cliente y empresa de cobros se pierde, es alimento para el deudor que no quiere pagar su deuda. Este deudor se ve beneficiado de todo lo que no sea una perfecta comunión entre cliente- empresa de cobros en la gestión de la deuda. www.segurcobros.com Competition. Business concept illustration